運營在產品的不同週期如何利用資料?

2022-05-14 15:03:24 字數 2380 閱讀 1478

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運營到底是幹嘛?不同的人會給出不同的解釋,在我的眼裡從一開始的“讓死的東西變活”到“拿著公司的產品賺錢”再到“為了更好地實現業務價值與使用者需求的靠近和統一,為了讓產品更好、更久的活著”不同的理解也在見證著我對運營理解的不斷深入,其實大部分的運營工作也就三個指標:拉新、留存、促活**化)。即實現最高價效比的為產品帶來使用者或流量,讓使用者真正的去使用這個產品,提高使用者使用產品的頻次和使用時間,並且從免費向付費的轉化。

不同公司的業務訴求不同,運營重心也會有差別,資訊類產品運營的重心主要是提高留存時間,工具類產品運營的重心是營造更多的使用者使用場景,同樣社交類產品根據產品的屬性和目標使用者群也會有更多的劃分,無論是哪種方式運營,無論是何種產品的運營,目的都是為了在不傷害使用者的前提下實現業務價(zhuan)值(qian)的最大化。

作為一個綜合(產品)運營人員,如何讓自己的產品越來越好,更加有活力,前提是需要有持久敏銳的使用者感覺,那麼在產品的不同生命週期,如何利用資料更好的支撐運營,各個階段的運營的關注點是什麼呢?如何在合適的時候對合適的人做合適的事情呢

產品初級階段:關注使用者核心訴求點(核心需求)產品初級階段,產品的形態比較單一,功能簡略,比如核心功能實現的前提是需要某些條件,但是前期產品上線並無該環境,那作為運營人員就該選擇相對門檻較低且使用者比較關注的需求點作為產品切入點,更新迭代幾個版本後進行核心功能的上線和推廣。

產品運營初期階段,產品需要進行市場驗證,這時候產品關注點比較單一,前期的使用者基數比較少,從運營階段是拉新和試錯階段,主要是應該關注使用者體驗方面,這個階段可提供分析的資料比較少,但也並非無章可循,在資料運營之前,一定要先把使用者體驗具象化,以便明確我們運營所提取的產品資料。

使用者體驗其實可以簡單地看作是使用者使用產品時產生的感受,以工具類產品為例:使用者使用社交類產品主要是為了滿足自己的任務需求,涉及使用者體驗的主要是產品反應時間,使用者停留時間,完成需求所需要操作的步驟等

使用者使用工具類產品主要是為了更高效的完成相同的需求,影響高效的因素:產品的反應速度、完成需求操作的步驟、需求的完成率等等,如果需求沒有完成,再漂亮的介面,再完美的互動,使用者也會捨棄這款產品。

通過上面的分析之後,我們就可以確定資料分析的方向:使用者留存時間、需求完成步驟以及需求完成率等,觀察資料表單,分析表單資料走勢可以得出我們的運營策略

簡單來說,產品運營的初級階段,資料的作用就是幫助我們進行產品的市場驗證,給出產品的改進方向和優化改進提出有理有據的意見。

產品中期階段:關注最優方法運營的中級階段,產品的方向大概確定,功能逐步完善,逐漸進入了相對穩定的迭代期,目標使用者群體也想對穩定,運營模式也逐漸變為精細化運營,目前我們的主要目標就是擴大使用者數量,提高產品的使用人數和使用頻次,此時產品除了核心功能之外,通過迭代新增輔助功能,從而滿足不同型別使用者的新需求。

在這個階段,我們需要持續根據使用者反饋來做產品修正,使用者在這個階段反饋了大量的需求,在大量需求面前需要通過資料分析來進行對比和篩選將使用者需求以不同維度進行劃分,這是我們需要重點關注使用者對於我們核心的需求,尋找最優的渠道和方法來滿足這些需求。

在這個階段我們最終的要的是篩選資料,找到與產品相關的資料,明確產品優化的方向並根據資料評估產品運營的成果,注意不要用單一資料去評價全域性,不要誇大偶然事件,避免用結論來推導原因,必須要避免 唯資料論!

產品中後期:關注最有效的維繫方式

這個階段的使用者增長想對放緩,產品已經有了想對穩定和龐大的使用者群體,大部分的產品會在這個階段進行商業變現(賺錢賺錢賺錢),這個時候運營要做的就是在不傷害使用者體驗的前提下依靠產品去實現商業價值(賺錢賺錢賺錢)

這個階段繼續進行深度精細化運營,在這個階段我們需要通過個性化運營讓使用者在產品中有五星級的感受,通過資料對使用者在產品內行為進行資料監控,我們通過這些資料將我們的內容按照使用者的喜好託是哪個給使用者,讓每個人感受到產品推送的內容是獨家定製的,而不是常規的內容推薦。

在產品的不同時期,都需要利用資料,通過資料來驅動產品運營,但是需要注意的是資料是客觀的,但是解讀資料的人是主觀的,只有我們正確的認識資料,才能正確的利用資料,在做資料分析的時候,我們要跳出資料看資料,對待資料我們要有一個正確的心態,時刻提醒自己進行資料分析的目的和意義,最大程度上保證我們所篩選的資料能夠為我們的產品和運營提供正確的指導和參考價值!