不會溝通?因為你沒有掌握這3點技巧

2021-10-24 08:01:38 字數 3075 閱讀 8215

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溝通,是我們每個人生活或工作中必不可少的能力之一。

人生處處需要溝通,但如何讓自己說出來的話達到想要的效果,這就需要一些技巧和方法了。

今天給你分享3個關於溝通的方法。

試想一下,如果你第一次與別人見面,聊些什麼比較好呢?

通常情況下,你可能會問對方這些問題:“你老家是哪的?你有什麼興趣愛好?你是什麼星座啊?”……等等。

問這些問題都是開放式的問題,是為了和對方找到共同點,這樣談話才能繼續下去。

什麼是開放式的問題呢?

開放性的問題就是對提的問題,可以給出很多種答案。

比如:“你喜歡哪個國家?”

全國那麼多的國家,對方可說的選項很多,這樣對方就喜歡跟你聊下去。

而如果你問對方:“你喜歡義大利嗎?”

對方能回答的只有“喜歡”或“不喜歡”,倘若對方說了“還可以吧,挺喜歡的”。

你再接著問一句:“那你知道義大利的首都嗎?”

對方如果很幸運能答上來,你們沒準還得再聊兩句,如果不知道,不僅天聊不下去,還會讓對方顯得很尷尬,這樣對方自然不願意跟你聊下去了。

比如,你要宴請一位非常重要的大客戶,比如你用開放式的提問,可能會這樣問:“您喜歡吃什麼?”

你問這個問題之前,並不知道這位重要的客戶喜歡吃什麼,倘若你的預算有限,這位客戶又恰恰說了一個比較貴的東西,這時你請還是不請呢?

你會跟對方說我預算不夠,咱們吃點別的吧?肯定不會吧,如果你是為公司宴請的,你可能會給自己的老闆打**,申請一下預算,老闆批了你才敢請。

如果老闆不批呢?你該怎麼辦?

所以,宴請時,需要問封閉式的問題。

比如你可以這樣問:“您喜歡吃魚還是吃蝦?您喜歡吃火鍋還是雲南菜?”

這樣給對方能選擇的只有2個,要麼是魚,要麼是蝦,無論對方選哪個你都可以提前準備好一個自己能接受**的地方。

如果對方說吃魚吧,那你可以接著問:“您喜歡吃草魚還是鯉魚?”,一般情況下對方都會做出選擇,這時候你就可以順勢說:“我知道在您公司附近有一家店草魚做的不錯,要不咱們一起去那嚐嚐?”

多數情況下,對方會順著你的說法,同意你的建議的。

在日常生活中,你可能會遇到過這樣的情況,就是你身邊的同事或朋友,希望你做一件你自己不想做的事,但你又不知如何拒絕,只能答應。

但是這事卻違背了你的本意。

針對這樣的情況,你就可以使用“復讀機”原則來幫自己解圍了。

“復讀機”有一個顯著的特點,比如你學習一個單詞,點開復讀機後它會不斷的重複這個單詞,直到你按下暫停鍵。

“復讀機”法則,就是當別人反覆的要求你去做一件你不願意做的事時,你可以不斷的用重複的理由拒絕對方。

舉個例子:

比如你最近正在擠時間讀在職研究生,而你的好朋友想讓你週末陪她出去玩。

你說:“我最近在擠時間讀在職研究生,週末不能陪你去玩了。”

朋友說:“哎呀去吧,就一天而已,也不會太耽誤你的時間。”

你說:“的確一天時間不算長,但我還是要擠出時間學習。”

朋友說:“一天也學習不了多少東西吧?咱們也不去遠的地方。”

你說:“雖然一天學習不了多少東西,但是我還是不能浪費這一天的時間呀,積少成多,我還是得先抓緊學習,之後有時間再陪你去吧。”

總之,不管對方說什麼,你都用同樣的理由回答,這樣到最後,朋友就不得不放棄對你的請求了。

這就是“復讀機”法則,能幫助你有效拒絕別人的請求。

當別人向你表述正向的事情時,你應及時進行鼓勵,這樣會更促使別人更多的向你表述正向的事情。

而當一個向你表達負向的事情時,你可以忽略他的話,這樣對方就會減少向你表述負向的事情。

比如,我的一位朋友,每次我們聊天的時候,他總是跟我抱怨老婆不省心,孩子不聽話,工作也不順心。

為了幫助他改變“抱怨”的狀態,每次他跟我聊天的時候,凡是抱怨我都不怎麼迴應。

直到他提到一些積極正向的事情,我才展示出興趣,不斷的追問,展示出我的好奇心,同時對他的正向表現給予鼓勵。

過了一段時間,他的行為就因我的反應發生了變化。

之後他再與我聊天,說的都是正向積極的事情,很少再說抱怨的話了。

所以,如果你想要改變別人對你的態度,首先要從自己迴應的方式上做出改變。

當別人表述積極正向的事情時,要及時給予迴應。

當別人表述負面的事情時,要給予忽視。

這個人更願意做被鼓勵的事情。

最後的話

溝通表達能力,是每個人都需要具備的能力,提升自己這方面的能力,需要學習一些溝通技巧。

1、溝通中的,開放式問題與封閉式問題

(1)與他人閒聊時,使用“開放式”提問的方法

(2)宴請他人時,使用“封閉式”提問的方法

2、溝通中,有效拒絕他人的“復讀機”法則

3、鼓勵正向積極的表述,忽略負面的表達