提升口才價值 讓言語更金貴 金口玉言

2021-10-12 06:02:30 字數 2970 閱讀 9408

本書從鮮活、經典的事例和淺顯易懂的評述中提煉說話的基本要則;針對不同的交際物件及說話場合,介紹不同的實用語言技巧;於細微之處把話說得更金貴,提高語言的應用能力及交際能力;提升日常口才的重要價值,隨時隨地打造自己怕“金口玉言”。

1第一部分真誠,是說話成功的第一樂章。曾經打敗過拿破崙的庫圖佐夫,在給葉卡捷琳娜公主的信中說:"您問我靠什麼魅力凝聚著社交界如雲的朋友,我的回答是'真實、真情和真誠'。"真實、真情和真誠的態度,是用語言打動人心的最佳訣竅。白居易曾說過:"動人心者莫先乎於情。"熾熱真誠的情感能使"快者掀髯,憤者扼腕,悲者掩泣,羨者色飛"。

第1節:真誠:用語言打動人心的第一步   

第2節:用真誠換取真誠   

第3節:多為對方著想   

第4節:寥寥數語動人心   

第5節:讚美≠拍馬屁   

第6節:讚美也要注意對策   

第7節:間接讚美更顯誠意   

第8節:讚美之詞要有"閃光點"   

第9節:讚美之中無小事   

第10節:用幽默增添魅力   

第11節:無意幽默,但卻幽默自現   

第12節:如何幽默最得體   

第13節:用幽默來化解僵局   

第14節:巧用幽默六法   

第15節:委婉含蓄勝過口若懸河   

第16節:話說在明處,意藏在暗處   

第17節:正話也可反說   

第18節:用含蓄的方法表達愛意   

第19節:言不在多,達意則靈   

第20節:一言即可得人心   

2第二部分

很多年以前,一個十歲的小男孩在一家工廠裡做工。他的夢想是將來做一名歌星,但是,他的第一位老師卻洩了他的氣。他說:"你不能唱歌,你根本就五音不全,唱歌簡直就像風在吹百葉窗一樣。"然而,他的媽媽,一位窮苦的農婦,卻用手摟著他並稱贊他。她知道他能唱,她覺得他每天都在進步,所以她節省下每一分錢,送他去上**課。這位母親的激勵,令這個男孩的一生都發生了改變。他的名字叫恩瑞哥o卡羅素,後來成了他所在時代最偉大最知名的歌劇演唱家。

第21節:用鼓勵代替批評   

第22節:鎖定對方的強烈慾望   

第23節:信任是最好的激勵   

第24節:婉拒:輕鬆說"不",輕鬆做人   

第25節:笑而不答地拒絕   

第26節:用"制度"作為藉口   

第27節:讓對方理解你拒絕的難處   

第28節:逐客令也要充滿人情味   

第29節:讓答案消失在等待中   

第30節:從被批評者的角度去選擇批評方式   

第31節:批評更需擺事實   

第32節:批評"點到為止"即可   

第33節:先給"甜頭",再給"苦頭"   

第34節:巧彈弦外之音讓對方聽出話中話   

第35節:不要輕易說出"你錯了"   

第36節:安慰的話要說到人心底去   

第37節:安慰他人講原則   

第38節:不揭別人短   

第39節:傾聽:此時無聲勝有聲   

第40節:用"傾聽"開啟你的推銷之門   

3第三部分

每個人都渴望獲得他人的認可,無論是國家元首、世界首富,還是流浪漢、乞丐。因此,要獲得別人的喜歡或敬重,你最好在自己想說什麼事情前,首先知道他們會說什麼。說話之前先傾聽,不僅能避免亂說話,同時還是一種能夠認可任何人的極具力量的方式。西方有一句著名的諺語叫做:沉默可使傻子成為聰明人。

第41節:做一個善於傾聽的管理者(1)   

第42節:做一個善於傾聽的管理者(2)   

第43節:傾聽不僅僅是聽   

第44節:傾聽也要講技巧   

第45節:聊興大發,興趣使然(1)   

第46節:聊興大發,興趣使然(2)   

第47節:在你的句子裡放滿東西   

第48節:拒絕使人生厭的話題   

第49節:玩笑中的分寸之道   

第50節:把不同意見說成細枝末節   

第51節:反駁也要留面子   

第52節:發現自己的語言障礙   

第53節:聲音要充滿熱情與活力   

第54節:靈活:隨機應變方為"上"   

第55節:打圓場有妙招   

第56節:上級:把握分寸,巧妙應對   

第57節:不當眾揭領導短   

第58節:善於解圍打圓場   

第59節:巧妙化解與領導的矛盾   

第60節:不做夾心餅乾   

4第四部分

"經理經理,不好了,a客戶剛打**說,他們今年不想和我們繼續合作了,想找一家新的**商合作,這怎麼辦啊?真要這樣,我們會損失四分之一份額的!"如果你就是那位經理,當時正與一位重要客戶聯絡感情,賓主盡歡之際,突然衝進來這樣一位員工,氣喘吁吁地告訴你這樣一個訊息,你立在當下,有何感想?

第61節:讓壞訊息來得溫柔點   

第62節:巧妙地對老闆說"no"   

第63節:用人情話籠絡下屬的心   

第64節:與下屬說話也要留餘地   

第65節:怎樣讓他安靜地走開   

第66節:拒絕加薪有講究   

第67節:批評下屬也要講究方法   

第68節:當優秀員工要"改嫁"   

第69節:同事:把握好"攻""守"之道   

第70節:注意語言細節,保持良好關係   

第71節:坦然面對流言飛語(1)   

第72節:坦然面對流言飛語(2)   

第73節:刻意吹噓自己要不得   

第74節:靈活地拒絕同事的要求   

第75節:客戶:談其所需,談其所想   

第76節:抓緊顧客的購買意向   

第77節:不隨意打斷客戶的話   

第78節:如何應付顧客的吹毛求疵   

第79節:"珍惜"客戶的投訴   

第80節:朋友:隨意,但不能隨便   

第81節:為朋友保守祕密