解碼德魯克的“事業理論”

2021-10-07 23:02:17 字數 2053 閱讀 3097

作者:杜紹基,北京彼得·德魯克管理學院榮譽院長

德魯克先生在1954年出版的《管理的實踐》中提出了兩個劃時代的管理概念:“事業理論”(theory of the business)和“目標管理與自我控制”(management by objectives and self control),幫助管理者對組織管理的本質有更深刻的認識。

德魯克曾詳細論述企業的本質和初創企業的注意事項,而對於穩定發展的企業,他提醒管理當局要定期重新介定新現實,因為組織當初建立和經營所依據的假設可能已經與現實不相符。這些假設決定了一個組織存在的目的和意義:它的行為、關於做什麼事情和不做什麼事情的依據、什麼是有意義可衡量的成果等。這些假設涉及顧客、競爭對手以及它們的價值觀和行為、涉及技術及其變化趨勢以及公司的優勢和劣勢、涉及一家公司如何取得回報。德魯克把這些假設稱為“事業理論”。

因此我對“事業理論”的理解就是一套組織用來定期審視現實與原先經營所依據的假設的差異的方**,讓企業可以及時糾正錯誤,捕捉機會,制定合適的新戰略。

德魯克提出這些假設的正確性的重要性,是因為許多企業如今實際面臨的現實與它們想象的現實之間存在本質的差異,換言之,現實已經改變,但是事業理論卻沒有隨之改變,因而把一個好本來好好的企業變成觸礁的鐵達尼郵輪。

百年企業,it界的巨人ibm 公司是利用了事業理論而成功多次轉型的例子。每一次關鍵時刻lbm都準確地作出新假設而制定了新戰略。當ibm 仍是時大型計算器行業的霸主時,他們的銷售額相當於其他所有同行之和,利潤空前豐厚。但新的分析讓他們明白個人pc時代即將來臨,基於這個假設,它立即把pc 作為一個新的現實接受下來,很快放棄了經過時間檢驗的老政策和規章制度,建立了兩個相互競爭的團隊,要求它們設計出一臺更加簡單的pc。數年之後,ibm 成為全球最大的pc 製造商和行業標準的制定者。隨著it技術和科技變化,ibm又轉而提供資訊解決方案,因為他們接受了這個假設:資訊科技行業最終會變為服務主導,而不是由技術主導。如今ibm仍是全球最大的資訊科技和業務解決方案公司,全球擁有僱員 30多萬人,業務遍及160多個國家和地區。適時地重新界定新現實,勇敢地放棄昨天擁抱明天,主動變革和創新,是企業永續経營的不二法門。

1事業理論的3個假設

1、關於組織環境的假設

組織環境包括社會及其結構、市場、顧客以及技術。是這個組織因為什麼取得回報的**。

2、關於組織獨特使命的假設

指一個組織認為什麼結果是有意義的,是它存在的原因,即會為經濟和社會帶來什麼貢獻。

3、關於達成組織使命所需核心能力的假設

指一個組織必須在哪些方面表現出色才能確立領先地位。

要確立一個明確、一致和有效的事業理論,管理者需要進行長達數年的艱苦探索、思考和試驗,任何一個組織要想取得成功,都必須確立這樣一個理論,並養成習慣。

2事業理論的4個條件

1、關於環境、使命和核心能力的各種假設必須符合現實。

2、關於這三個方面的各種假設必須彼此匹配。

3、事業理論必須為整個組織所瞭解和理解。文化並不能代替紀律,而事業理論就是一項紀律。

4、事業理論必須不斷得到檢驗。事業理論中必須包含自我變革更新的能力,因為每一個事業理論都會過時失效。任何防禦性的或試圖進行修補的行為,都將於事無補。

3事業理論的2種預防措施

要避免事業理論過時,有兩種預防性措施:

1、定期主動放棄不合時宜或沒有前景的產品、服務、政策和分銷渠道等,釋放資源創造未來。

2、對企業的外部,特別是非顧客展開研究。永遠不要忘記,非顧客總是比顧客多,把他們轉成顧客,就是件了不起但容易被忽視的成就。

4事業理論的4個警告訊號

1、在實現原來的目標之後,通常事業理論就會過時。

2、快速增長是一個組織的事業理論遭遇危機的另一個準確訊號,必須再次思考關於環境、使命和核心能力的各種假設。

3、意外的成功,包括自己的和競爭對手的成功。

4、意外的失敗,也包括自己的和競爭對手的失敗。